Política de Reembolsos y Devoluciones de SOZA VENTURES LLC
Última actualización: 05/03/2025
En SOZA VENTURES LLC, nos comprometemos a brindar servicios de alta calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política describe los términos y condiciones aplicables a reembolsos y devoluciones de pagos realizados por nuestros servicios de consultoría para la apertura y creación de empresas en los Estados Unidos.
1. Servicios No Reembolsables
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, los siguientes casos no son elegibles para reembolso:
- Servicios ya completados y entregados al cliente.
- Tarifas administrativas, estatales y de registro pagadas a terceros (por ejemplo, tarifas del gobierno de EE. UU.).
- Consultas iniciales pagadas y asesorías proporcionadas.
2. Servicios Reembolsables
Podrás solicitar un reembolso en los siguientes casos:
- Cancelación antes de la ejecución: Si decides cancelar el servicio antes de que hayamos comenzado a trabajar en el proceso solicitado, podrás recibir un reembolso del 80% del monto pagado.
- Servicios no prestados: Si, por motivos atribuibles a SOZA VENTURES LLC, no podemos prestar el servicio solicitado, se reembolsará el 100% del monto pagado.
3. Proceso para Solicitar un Reembolso
- Plazo: Debes solicitar el reembolso dentro de los 15 días posteriores a la fecha de pago.
- Forma de solicitud: Enviar un correo electrónico a hola@sozaventures.com con la siguiente información:
- Nombre completo y datos de contacto.
- Número de factura o comprobante de pago.
- Motivo de la solicitud de reembolso.
4. Tiempo de Procesamiento
- Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado originalmente.
- Recibirás una notificación por correo electrónico confirmando el reembolso.
5. Cancelaciones de Servicios Recurrentes
- Puedes cancelar los servicios recurrentes enviando una solicitud a hola@sozaventures.com con al menos 5 días hábiles de anticipación a la fecha de renovación.
- No se aplicarán cargos adicionales tras la cancelación efectiva.
6. Casos Especiales
En situaciones excepcionales, como errores en los cargos o duplicación de pagos, SOZA VENTURES LLC evaluará cada caso de forma individual para garantizar una solución justa.
7. Excepciones
No se aplicarán reembolsos en los siguientes casos:
- Incumplimiento por parte del cliente de los requisitos legales necesarios para la prestación del servicio.
- Cambios en la legislación que impidan la realización del servicio contratado.
8. Contacto para Solicitudes
Para consultas sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, contáctanos en:
- Correo: hola@sozaventures.com
- Teléfono: +1 (305) 810-4642
Al contratar nuestros servicios, confirmas que has leído y aceptas esta política de reembolsos y devoluciones.
¡Gracias por confiar en SOZA VENTURES LLC! 🚀